Общение – одна из форм активности, в которой человек может проявить свою личность: темперамент, характер, способности, мировоззрение, ценности, отношение к себе и другим людям, потребности и многое другое.

Поэтому в процессе общения мы действительно можем увидеть, кто перед нами. Но человек может иметь такую черту характера, которая мешает ему общаться и свободно проявлять себя, включаться в активную социальную жизнь. Речь идёт о застенчивости. Она проявляется в смущении в присутствии других людей и связана с беспокойством о том, какое впечатление человек производит на других, с чувством дискомфорта, переживанием своей застенчивости.

Встречаются люди, которые имеют определённую потребность и знают, как её удовлетворить, но сдерживаются от любых действий. Они идут на танцы, умея танцевать, но что-то внутри мешает им пригласить кого-то на танец или принять такое предложение.

Встречаются ученики, которые знают правильный ответ, но что-то мешает им поднять руку и ответить. Наблюдается своеобразное внутреннее раздвоение: в застенчивом будто живут два человека, один из которых пытается принять участие в социальной жизни, а другой смотрит со стороны на первого и жёстко его критикует, заставляя отказаться от проявления себя.

Застенчивость бывает внешняя и внутренняя. Внешне стеснительных людей видно сразу: говорят тихо, никогда не начинают разговор первыми и не могут его поддержать, боятся высказать своё мнение или сказать "нет", избегают встречи с чужим взглядом, не пользуются успехом у противоположного пола, редко входят в какую-то компанию, поскольку не могут вести себя непринужденно.

Внутренне застенчивые находятся в более выгодном положении: скрывают свои чувства, маскируя их с помощью хорошо усвоенных навыков общения, раскованности (даже грубости), знают, что нужно сделать, чтобы быть признанными, повысить своё положение, а потому могут достигать успеха, хотя никто и не догадается, чего им стоит их внутренняя борьба.

Однако застенчивость имеет и положительные стороны, поскольку её часто связывают с чувствительностью и впечатлительностью, которыми отличаются люди художественные и вообще одарённые. Застенчивый человек более разборчив в контактах с другими, может отгородиться, чтобы быть более осмотрительным. Никто не будет считать его надоедливым или агрессивным. Он легко избегает конфликтов, его ценят как внимательного слушателя.

И всё же, застенчивость скорее является отрицательной чертой характера, ибо сопровождается ощущениями стыда и вины, страха, тревоги, при которых появляется непреодолимое желание убежать, спрятаться от людей, избегая даже простой беседы.

Застенчивость сопровождается также целым рядом неприятных внешних проявлений: учащенным сердцебиением, покраснением или побледнением лица, неровным дыханием, изменением мышц лица (появляется выражение смущения, страха).

В чём же причина застенчивости? Существует несколько точек зрения на этот вопрос.

1. Наследственность: застенчивость – это наследственная индивидуальная особенность, биологически обусловленная черта, связанная с высокой возбудимостью нервной системы и её чувствительностью.
2. Обучаемость: застенчивые люди не овладели социальными навыками, необходимыми для эффективного общения, а потому просто не знают, как начать разговор, как попросить о чём-то и т.д.
3. Наследственность и обучаемость: застенчивость определяется и наследственностью, и условиями воспитания. То есть, специфические условия воспитания накладываются на «соответствующую» нервную систему.
4. Психоаналитики утверждают, что застенчивость – внешнее проявление глубокого подсознательного конфликта и вытесненных в подсознание переживаний. И человек чувствует застенчивость, когда сталкивается с определённым типом людей или ситуаций, которые символизируют для него эти вытесненные конфликты и переживания.
5. Социальное программирование: условия социальной и культурной среды (в масштабах не отдельно взятой семьи, а целой страны) могут сделать из личности застенчивого человека. Так, например, исследования показывают, что застенчивость наиболее распространена в Японии и на Тайване, где культивируются сдержанность, покорность.

В Украине тоже проводилось исследование застенчивости у подростков и юношей. Его результаты показали, что 40% исследуемых являются застенчивыми (а это почти половина!).

Застенчивость у них проявляется, в основном, как простое смущение, возникающее несколько раз в неделю, но его не всегда удаётся скрыть. Она появляется из-за неуверенности в себе, страха негативной оценки, комплексов, а также порождает негативные последствия: социальные проблемы (трудно знакомиться, общаться, производить хорошее впечатление), негативные эмоции (чувство изоляции, одиночества, депрессии); осложнения при достижении цели и выражении своих чувств.

Сильнее застенчивость проявляется, когда приходится публично выступать, при вероятности сексуальной близости, когда нужно о чём-то просить, а также в ситуациях, в которых застенчивые люди занимают более низкое социальное положение по отношению к другим. Застенчивость обычно возникает при взаимодействии с более умными, успешными или авторитетными людьми, с незнакомцами, лицами противоположного пола.

Застенчивые люди характеризуются эмоциональной возбудимостью, неустойчивостью эмоций, негативным влиянием эмоций на деятельность и общение, чувствительностью; слабым волевым самообладанием, пониженным фоном активности и работоспособности; покорностью, направленностью на других людей, что вызывает их стремление при любых условиях поддерживать хорошие отношения с ними и пренебрегать собственными интересами.

Поэтому преодоление застенчивости должно происходить за счёт: обретения уверенности в себе (вследствие снижения покорности, повышения самооценки); развития навыков общения; развития самоконтроля и самообладания (благодаря снижению эмоциональной возбудимости и умению расслабляться в стрессовых ситуациях); развития настойчивости (создание и усиление активной жизненной позиции, приобретения умения ставить перед собой жизненные цели и достигать их), направленности на деятельность (вместо направленности на других людей, что вызывает зависимость от них или от их мнения) самопознания и самораскрытия (в частности, в деятельности, к которой у человека есть способности).

Например, для повышения самооценки можно использовать психологическое упражнение «Контраргументы»: составьте список пяти своих отрицательных качеств, а затем напишите, какие у них есть плюсы («я жадный, но это даёт возможность экономить»). Для развития самообладания можно использовать правило «десяти вдохов»: когда появляется застенчивость, медленно и глубоко вдохните и выдохните десять раз. Для развития настойчивости можно использовать упражнение «Знакомство»: поставьте себе задачу в течении месяца каждую, скажем, пятницу заводить новое знакомство (непосредственно или через социальные сети).

При общении акцентируйте своё внимание на интересной информации, которую рассказываете, на положительных эмоциях, которые распространяете, а не на впечатлении, которое производите. Всегда оставайтесь собой, смело проявляйте свою личность и не бойтесь кому-то не понравиться. Как говорил Н. Михалков: «Я не рубль, чтобы кому-то нравиться».

Если вам интересно определить собственный уровень застенчивости, предлагаем следующую методику измерения застенчивости (автор – Н.Н. Обозов).

Инструкция: выберите один из вариантов ответа на поставленные вопросы.

1. Я боюсь какой-нибудь выходкой испортить впечатление, которое составили обо мне окружающие: а) очень редко; б) иногда; в) бывает часто; г) чувствую это постоянно.
2. Если в беседе у меня внезапно исчерпывается тема разговора, я чувствую себя: а) очень неприятно; б) достаточно неудобно; в) неловко; г) абсолютно спокойно.
3. В разговоре с более опытными людьми я чувствую себя глупее них: а) очень редко; б) иногда; в) часто; г) почти всегда.
4. Когда меня дома застают врасплох (непричёсанным, одетым по-домашнему), я очень смущаюсь: а) так бывает почти всегда; б) случается часто; в) бывает иногда; г) не бывает.
5. Я чувствую себя очень скованно в общении с лицами противоположного пола: а) очень редко; б) иногда; в) часто; г) всегда.
6. Попросить кого-нибудь о маленькой услуге мне: а) всегда неудобно; б) довольно часто неудобно; в) иногда неудобно; г) не представляет никакой проблемы.
7. Критика, направленная в мой адрес, сковывает меня, удручает: а) очень редко; б) редко; в) достаточно часто; г) почти всегда.
8. Мне кажется, что, если я буду откровенно выражать свои мысли, желания, люди сочтут это бестактным: а) это относится ко мне полностью; б) относится ко мне в достаточной мере; в) относится ко мне в некоторой степени; г) меня это совершенно не касается.
9. Требовать что-то от другого человека я: а) могу довольно легко; б) иногда выходит в) могу очень редко; г) не в состоянии.
10. Я очень смущаюсь, когда мне приходится входить в помещение, где уже собрались люди: а) всегда; б) часто; в) иногда; г) очень редко.
11. Мне очень трудно просить незнакомых людей об услуге: а) никогда такого не бывает; б) случается редко; в) иногда бывает; г) это относится ко мне целиком и полностью.
12. Мне кажется, что моя внешность проигрывает по сравнению с другими людьми, поэтому я смущаюсь, когда меня рассматривают: а) это относится ко мне целиком и полностью; б) в известной степени; в) иногда; г) это ко мне не относится.
13. Когда мне дают поручение, я боюсь сделать что-нибудь не так: а) очень редко; б) иногда; в) очень часто; г) постоянно.
14. Спокойно я воспринимаю критику только близких мне людей: а) это относится ко мне полностью; б) в известной степени; в) довольно редко; г) это ко мне не относится.
15. При обращении к начальнику я чувствую себя скованно, мои мысли сбиваются, и я не могу ничего сказать: а) никогда не бывает; б) иногда бывает; в) бывает очень часто; г) бывает всегда.
16. Когда мне приходится разговаривать с незнакомыми людьми, я чувствую себя неуверенно: а) всегда; б) часто; в) иногда; г) так не бывает вообще.
17. Даже в узком кругу знакомых мне людей я чувствую себя скованно: а) очень редко; б) иногда; в) очень часто; г) всегда.
18. Опасения, что я могу сказать что-нибудь нелепое, заставляет меня быть сдержанным в присутствии руководства: а) почти всегда; б) часто; в) иногда; г) никогда.
19. Обратиться к другим людям с какой-либо просьбой для меня: а) не трудно; б) слегка затруднительно; в) трудно; г) очень трудно.
20. Скорее я откажусь от своих планов, чем обращусь за помощью к другим людям: а) это для меня характерно; б) характерно в большинстве случаев, в) это со мной бывает; г) этого я не могу о себе сказать.
21. Разговаривая с людьми, которых я уважаю, я кажусь себе ничтожным и боюсь сказать лишнее слово: а) никогда; б) иногда; в) часто; г) всегда так.
22. Если я чувствую, что на меня смотрят, то очень смущаюсь: а) да, всегда; б) это случается часто; в) иногда; г) такого не бывает.
23. Я смущаюсь, когда мне приходится высказывать свою точку зрения в присутствии многих людей: а) никогда; б) иногда; в) часто; г) всегда.
24. У меня часто бывают ситуации, в которых я чувствую себя неловко: а) почти каждый день; б) достаточно часто; в) иногда; г) это ко мне не относится.
25. Если я чем-то себя скомпрометирую, я бываю совершенно подавлен и не могу прийти в себя: а) это не соответствует моему характеру; б) бывает со мной редко; в) бывает достаточно часто; г) это полностью соответствует моему характеру.
26. Если мне приходится воспользоваться чьей-то помощью, я чувствую себя: а) в высшей степени неудобно; б) достаточно неудобно; в) несколько неловко; г) абсолютно спокойно.

Обработка результатов. Ответы сопоставляются с таблицей интерпретации. Если они совпадают с «ключом», предоставляется один балл. Далее полученные баллы суммируются, и определяется уровень развития застенчивости: 78–63 – высокий; 62–47 – выше среднего; 46–31 – средний; 30–15 – ниже среднего; 14–0 – низкий (отсутствие застенчивости).

Ключ:

Литература
1. Зимбардо Ф. Застенчивость / Ф Зимбардо. – М.: Педагогика, 1991.
2. Изард К. Эмоции человека / К. Изард. – М.: МГУ, 1980.
3. Ильин Е.П. Психология индивидуальных различий / Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2004.
4. Мендельсон А.А. Застенчивость и борьба с ней / А.А. Мендельсон. – Л.: Ленинградская правда, 1929.
5. Оверченко А.И. Исследование застенчивости как характерологической черты личности у лиц юношеского возраста / А.И. Оверченко // Практическая психология и социальная работа. – №5. – 2012.

А.И. Оверченко, кандидат психологических наук, практический психолог